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富人原理：想占便宜吗？先让别人占便宜
我记得小时候读过一个故事。故事讲的是，古印度的一个国王打算重赏他的宰相。宰相便请求国王在棋盘上摆麦粒，第1格摆1粒，第2格摆2粒，第3格摆4粒，照这样下去，每一小格的麦粒数都比前一小格加一倍。然后把棋盘上的所有麦粒赏赐给自己。
国王慷慨地答应了宰相的要求，但他很快就发现，即使拿来全印度的小麦也无法兑现他对宰相许下的诺言！
交换不仅是财富的源泉，而且是一种生存的心态
市场机制就是这样一种增长机制，每个麦粒的名字叫“自我利益”，或者通俗点说，叫“自私”，每个格的名字叫“交换”。亚当·斯密更通俗地把这种格子叫“看不见的手”——人与人之间通过货币交换自己想要的东西，1个人传1个，2个人传4个，4个人传8个，8个人传16个……每个人的利益像麦粒，摆到“交换”这样一个格子中，就会出现几何级数的增长！
所以，追求个人利益或“自私”，在一个封闭的环境中，就像所有的麦粒只在一个格中，就是一种恶习。因为一个人要想获得，就意味着另一个人必须失去。在没有交换的情况下，任何一个谋求自我利益的行为，都会伤害其他人！
但在有很多格子，即存在交换的情况下就不一样了。在存在交换的情况下，一个人想得到别人的东西，就要到另一个格子中，用自己的东西去交换别人的东西。“自私”在一个封闭的环境中是一种恶习，而在开放的交换环境中则是一种美德！这种美德体现为一种伟大的客户价值精神:我们想要别人的东西，那么首要的就是去理解别人，看看别人需要什么。你必须提供别人想要的，你才能够从别人那儿交换到你想要的。
价值是由交换创造的，为交换而生产是价值的源泉。这就是伟大的市场经济精神。在这里，交换不仅是财富的源泉，而且是一种生存的心态——你想要获得你想要的吗？那你就提供别人想要的！
你想占便宜吗？先让别人占便宜！你想快乐吗？先让别人快乐！你想获得自尊吗？先让别人有自尊！你想要别人跟从吗？那就先服务与牺牲！
成功领导者的特质：关心员工的利益
一个商业社会的逻辑，其实也是一个团队成立的逻辑。组织在本质上就是互利互惠，一个人要想成为组织领导者，不懂这种组织原理，那就不懂领导之道。那就是“欲取之，先予之”的道理。
比如就公司而言，公司与员工之间本质上就是互利互惠的关系，公司用工资与员工交换，员工用业绩与公司交换。在交换的意义上，业绩对于员工不仅是自我价值的衡量，更重要的是公司对员工服从制度投资的回报。
就是说，员工的承诺与遵从是一种代价很高的行为，在我们没有提供员工想要的待遇之前，我们是不能用权力得到这些的。由此我们也就获得了一个成功领导者的最重要的特质：关心员工的利益。
穷人原理：勤奋的人为什么不一定致富
当这个结论成立时，我们就会发现，在管理公司的时候有一个错误，就是不懂去经营员工的利益——员工没有动力，是因为我们不懂任何一个人真正的利益，是需要通过交换来获得的。帮助员工懂得这一点，就是在帮助他们懂得把自己的利益通过交换转化为共同的利益。
这就是市场经济下的“穷人原理”：你之所以穷，并不是因为你不够勤奋，在很大程度上是因为你在为结果勤奋，而不是为他人的利益勤奋。在市场经济中，利益不是从自己的勤奋中来，而是从客户的认可中来。因为劳动价值是客户决定的，为客户着想的人，才是获利最大的人。
所以，穷人与富人都源于一个简单的逻辑：交换。交换背后的心态其实是一种双赢心态。既不是你赢我输，也不是我赢你输，而是双赢，这显然是以客户价值为前提的一种心态。所以，客户价值应当是最核心的要素，利他就是利己，没有一个人因此受损失，结果是双赢。这是市场经济中，任何一个成功者必须拥有的素质。
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